Гарантия

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

Мы продаем технически сложное оборудование, которое иногда ломается. Если случилось нечто подобное не расстраивайтесь, за работоспособность оборудования в течении всего гарантийного срока его эксплуатации в соответствии с Российским законодательством мы несём персональную ответственность.

Свяжитесь с отделом технической поддержки. Есть вероятность, что Вы сможете устранить неисправность самостоятельно и на месте.

Например:

• сбросить к заводским настройкам
• перепрошить или перепрограммировать
• заменить предохранитель и подать питание
• корректно подключить компоненты системы.

Если проблема осталась, скачайте заявку на ремонт, подробно опишите неисправность,  действуйте согласно указаниям наших сотрудников.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЕГО КАЧЕСТВА

Доставка товара для диагностики в наш сервисный центр производится силами и за счет покупателя. В случае, если неисправность подтверждается, то обратную доставку отремонтированного или замененного товара мы производим за свой счет.

ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ

Мы имеем право отказать в гарантийном обслуживании, если:

• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия,
• были нарушены условия хранения,
• производился ремонт третьими лицами,
• изделие вышло из строя в следствии неправильной эксплуатации, подключения, или внешнего воздействия.

Процесс возврат и обмена товара надлежащего качества, описан на странице Возврат и обмен.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Специалисты службы технической поддержки всегда готовы помочь и всячески посодействовать Вам в поисках технической документации и решении проблемных вопросов, возникших у Вас в процессе монтажа и подключении нового оборудования. Техническая поддержка клиентов нашей компании осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 18:00.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

По всем вопросам, связанным с отделом сервиса, просьба обращаться:

По e-mail: support@drdoors.ru

По телефону: +7 (911) 121-40-99